FAQ
FAQ
FAQ (Ελληνικά)
Πώς να βρω το νούμερο βραχιολιού μου;
Έχουμε φτιάξει σχετικό βίντεο στο Instagram: https://www.instagram.com/reel/DX9vPKJocq3/?igsh=cG9lbGN2bXIxcW9o
Για να βρεις το νούμερο βραχιολιού σου, χρειάζεσαι μια μεζούρα ή ένα κομμάτι χαρτί/σπάγκο:
- Τύλιξε τη μεζούρα (ή το χαρτί/σπάγκο) γύρω από τον καρπό σου, εκεί που συνήθως φοράς το βραχιόλι
- Σημείωσε τη μέτρηση σε εκατοστά
- Αν θέλεις ακριβώς σφιχτή εφαρμογή, πάρε το ίδιο νούμερο με τη μέτρησή σου. Ωστόσο, καλό είναι να μην σε σφίγγει το βραχιόλι , πρόσθεσε 1–2 cm ώστε να το φοράς ευχάριστα χωρίς ενοχλήσεις.
Αν δεν είσαι σίγουρος/η, στείλε μας μήνυμα στο Instagram και θα σε βοηθήσουμε.
Πώς να βρω το νούμερο δαχτυλιδιού μου;
Έχουμε φτιάξει σχετικό βίντεο στο Instagram: https://www.instagram.com/reel/DbTSNQnI0Sh/?igsh=MTg1YWw2eTNpOHEzMA==
Για να βρεις το νούμερο δαχτυλιδιού σου:
- Τύλιξε ένα λεπτό κομμάτι χαρτί ή σπάγκο γύρω από το δάχτυλο που θέλεις να φορέσεις το δαχτυλίδι
- Σημείωσε το σημείο που ενώνονται και μέτρησε το μήκος σε χιλιοστά ,αυτή είναι η περίμετρος
- Δες τον παρακάτω πίνακα για να βρεις το νούμερό σου:
| Νούμερο | Περίμετρος (mm) | Διάμετρος (mm) |
|---|---|---|
| 48 | 48 mm | 15.3 mm |
| 50 | 50 mm | 15.9 mm |
| 52 | 52 mm | 16.6 mm |
| 54 | 54 mm | 17.2 mm |
| 56 | 56 mm | 17.8 mm |
| 58 | 58 mm | 18.5 mm |
| 60 | 60 mm | 19.1 mm |
Αν είσαι μεταξύ δύο νούμερων, επέλεξε το μεγαλύτερο. Αν δεν είσαι σίγουρος/η, στείλε μας μήνυμα στο Instagram.
Τι υλικά χρησιμοποιείτε στα κοσμήματα;
Δουλεύουμε με δύο τρόπους: φτιάχνουμε τα δικά μας branded κοσμήματα (επιχρυσωμένα, ασημένια, χρυσά), αλλά αναλαμβάνουμε και custom παραγγελίες, φτιαγμένες ακριβώς όπως τις φαντάζεσαι. Δεν υπάρχει περιορισμός στην ποιότητα ή στο υλικό, αν έχεις κάτι συγκεκριμένο στο μυαλό σου, μπορούμε να το υλοποιήσουμε.
Τα επιχρυσωμένα κοσμήματα θέλουν ιδιαίτερη φροντίδα;
Ναι, όπως όλα τα επιχρυσωμένα κοσμήματα, χρειάζονται λίγη προσοχή για να διατηρήσουν τη λάμψη τους στο χρόνο. Συστήνουμε:
- Αποφυγή επαφής με νερό, ειδικά θαλασσινό και νερό πισίνας
- Αφαίρεση πριν από μπάνιο, κολύμπι, γυμναστική ή ύπνο
- Αποφυγή επαφής με αρώματα, λοσιόν και σπρέι μαλλιών
- Φύλαξη σε στεγνό μέρος, κατά προτίμηση σε σακουλάκι ή θήκη, μακριά από άλλα κοσμήματα
Τα ασημένια και χρυσά κοσμήματα χρειάζονται ίδια φροντίδα;
Διαθέτουμε όλες τις ποιότητες χρυσού (9k, 14k, 18k), καθώς και ασημένια κοσμήματα 925. Καλό είναι να τα προσέχεις, αν και αντέχουν πολύ καλύτερα στο νερό και στην καθημερινή χρήση σε σχέση με τα επιχρυσωμένα. Το μόνο που χρειάζεται προσοχή είναι το ασήμι, που μπορεί με τον καιρό να σκουρύνει ελαφρώς από οξείδωση, όμως καθαρίζεται εύκολα. Επιπλέον, σαν cultur3 προσφέρουμε και συντήρηση των κοσμημάτων σας κατόπιν συνεννόησης.
Πόσο διαρκεί η επιχρύσωση;
Με τη σωστή φροντίδα, ένα επιχρυσωμένο κόσμημα μπορεί να κρατήσει τη λάμψη του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Χωρίς φροντίδα (συχνή επαφή με νερό/χημικά), η επιχρύσωση φθείρεται πιο γρήγορα.
Προσφέρετε εγγύηση στα κοσμήματα;
Ναι, όλα τα κοσμήματά μας συνοδεύονται από εγγύηση 1 έτους.
Στέλνετε εκτός Ελλάδας;
Ναι, στέλνουμε παγκοσμίως.
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Δεχόμαστε πληρωμή με κάρτα. Η αντικαταβολή είναι προσωρινά διαθέσιμη μόνο κατόπιν συνεννόησης, στείλε μας μήνυμα ώστε να κανονίσουμε την αντικαταβολή σου.
Δέχεστε επιστροφές ή αλλαγές;
Ναι, δεχόμαστε επιστροφές/αλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης.
Πώς κάνω επιστροφή ή αλλαγή;
Στείλε μας μήνυμα στο Instagram με τον αριθμό παραγγελίας σου και θα σε καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις κωδικό tracking για να παρακολουθείς την πορεία της.
Πώς επικοινωνώ μαζί σας;
Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσω Instagram DM. Είμαστε εδώ για οποιαδήποτε απορία πριν ή μετά την αγορά σου.
FAQ (English)
How do I find my bracelet size?
I've made a related video on Instagram: https://www.instagram.com/reel/DX9vPKJocq3/?igsh=cG9lbGN2bXIxcW9o
To find your bracelet size, you'll need a measuring tape or a strip of paper/string:
- Wrap the measuring tape (or paper/string) around your wrist where you'd normally wear a bracelet
- Note the measurement in centimeters
- If you want a snug fit, go with the same number as your measurement. However, it's best not to have the bracelet too tight, add 1–2 cm so you can wear it comfortably without any discomfort.
Not sure? Send us a message on Instagram and we'll help you out.
How do I find my ring size?
I've made a related video on Instagram: https://www.instagram.com/reel/DbTSNQnI0Sh/?igsh=MTg1YWw2eTNpOHEzMA==
To find your ring size:
- Wrap a thin strip of paper or string around the finger you want to wear the ring on
- Mark where the ends meet and measure the length in millimeters , this is your circumference
- Use the chart below to find your size:
| Size | Circumference (mm) | Diameter (mm) |
|---|---|---|
| 48 | 48 mm | 15.3 mm |
| 50 | 50 mm | 15.9 mm |
| 52 | 52 mm | 16.6 mm |
| 54 | 54 mm | 17.2 mm |
| 56 | 56 mm | 17.8 mm |
| 58 | 58 mm | 18.5 mm |
| 60 | 60 mm | 19.1 mm |
If you're between sizes, go up. Still unsure? Message us on Instagram.
What materials do you use for your jewelry?
We work two ways: we craft our own branded pieces (gold-plated, silver, gold), and we also take on custom orders made exactly the way you imagine them. There's no limit on quality or material , if you have something specific in mind, we can make it happen.
Do gold-plated pieces need special care?
Yes, like all gold-plated jewelry, they need a bit of attention to keep their shine over time. We recommend:
- Avoiding contact with water, especially sea water and pool water (chlorine and salt wear down the plating)
- Removing them before showering, swimming, working out, or sleeping
- Avoiding contact with perfume, lotion, and hairspray
- Storing them in a dry place, ideally in a pouch or case, away from other jewelry
Do silver and gold pieces need the same care?
We carry all gold purities (9k, 14k, 18k) as well as 925 silver jewelry. It's good to take care of them, though they hold up much better against water and daily wear than gold-plated pieces. The only thing to watch is silver, which can lightly tarnish over time from oxidation ,but it cleans up easily. As cultur3, we also offer jewelry maintenance by arrangement.
How long does the gold plating last?
With proper care, gold-plated jewelry can keep its shine for a long time. Without care (frequent contact with water/chemicals), the plating wears off faster.
Do you offer a warranty on your jewelry?
Yes, all our jewelry comes with a 1-year warranty.
Do you ship outside Greece?
Yes, we ship worldwide.
What payment methods are available?
We accept card payments. Cash on delivery is currently available by arrangement only, message us so we can set it up for you.
Do you accept returns or exchanges?
Yes, we accept returns/exchanges within 14 days of receiving your order. The item must be returned in its original condition, unworn.
How do I make a return or exchange?
Message us on Instagram with your order number and we'll guide you through the process.
How do I track my order?
Once your order ships, you'll receive a tracking code to follow its progress.
How do I contact you?
The fastest way is through Instagram DM. We're here for any question before or after your purchase.